Terugbetalingsbeleid

Retourtermijn

Wij hanteren een retourtermijn van 14 dagen.
Dit betekent dat je tot 14 dagen na ontvangst van je bestelling een retour kunt aanmelden van een retour kan via : https://account.livingenmore.com

Wettelijke bedenktijd (EU)

Voor bestellingen binnen de EU heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren zonder opgave van reden.

Je mag het product beoordelen zoals je dat in een fysieke winkel zou doen.
Wanneer het product verder is gebruikt dan nodig om het te beoordelen, kan een waardevermindering worden toegepast.

Hoe retourneer je een artikel?

Stap 1 – Retour aanmelden

Meld je retour aan via je account

Stap 2 – Goedkeuring

Na goedkeuring ontvang je:

een retourlabel
de bijbehorende verzendinstructies

Stap 3 – Verzend het pakket

Na goedkeuring van je retouraanvraag ontvang je van ons een retourlabel en verzendinstructies.

Print het label uit en plak dit op het pakket.
Lever het pakket vervolgens in bij het aangegeven verzendpunt.

Het pakket wordt automatisch retour gestuurd naar ons magazijn:

Living & More
Jan van der Heydenstraat 28 b
2665JA Bleiswijk

Let op:
Retourzendingen zonder voorafgaande retouraanvraag of zonder ons retourlabel kunnen niet worden verwerkt.

Retourkosten

Standaard retourkosten: €7,00.
Voor grote of volumineuze artikelen kunnen hogere retourkosten van toepassing zijn. Hiervoor worden de daadwerkelijke retourkosten van de vervoerder in rekening gebracht.
Bij een defect of verkeerd geleverd product betalen wij de retourkosten.

Voorwaarden voor terugbetaling

Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling moet het artikel:

in goede staat verkeren
ongebruikt zijn
compleet zijn
in de originele verpakking zitten
voorzien zijn van labels
met aankoopbewijs worden geretourneerd

Indien het artikel gebruikt, beschadigd, gemonteerd of incompleet is, kunnen wij een waardevermindering toepassen.

Kwetsbare producten (zoals lampen en glas)

Onze producten bevatten kwetsbare onderdelen zoals glas, kappen en armaturen.

Wanneer een artikel:

gebroken
beschadigd
incompleet
of onjuist verpakt retour wordt gestuurd

behouden wij ons het recht voor om:

geen terugbetaling te verrichten, of
maximaal 25% van de productwaarde terug te betalen

Dit in verband met waardeverlies en verwerkingskosten.

Schade door onjuiste montage of gebruik valt niet onder garantie.

Schade of problemen bij ontvangst

Controleer je bestelling direct na ontvangst.

Schade, defecten of ontbrekende onderdelen moeten binnen 48 uur na levering worden gemeld via:
📧 info@livingenmore.com

Voeg duidelijke foto’s toe van:

de verpakking
het product
de schade

Bij meldingen na 48uur kunnen wij niet vaststellen wanneer de schade is ontstaan.
In dat geval kunnen wij een waardevermindering toepassen.

Onjuiste of incomplete retourzending

Het artikel moet zorgvuldig en beschermd worden verpakt.

Niet toegestaan:

schrijven op de originele doos
verwijderen van beschermmateriaal
eigen afval in de verpakking

Wanneer dit toch gebeurt, kunnen wij een waardevermindering tot 50% van de productwaarde in rekening brengen.

Retourzendingen zonder originele productverpakking kunnen extra waardevermindering opleveren.

Uitzonderingen – Niet-retourneerbare artikelen

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

Gepersonaliseerde of maatwerkproducten
Bederfelijke goederen
Persoonlijke verzorgingsproducten
Gevaarlijke materialen
Cadeaubonnen

Twijfel je? Neem contact op via info@livingenmore.com

Omruilen

Wil je een ander artikel ontvangen?

Meld eerst je retour aan

Plaats daarna een nieuwe bestelling

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van je retour:

ontvang je een bevestiging
wordt het bedrag binnen 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode

Banken of creditcardmaatschappijen kunnen extra verwerkingstijd hanteren.

Heb je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling ontvangen?
Neem contact op via: info@livingenmore.com