Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden Living & More
Living & More (hierna: “Living & More”) is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 93446497 en is gevestigd aan Jan van der Heydenstraat 28 b (2665JA) te Bleiswijk.
Artikel 1 – Begrippen
In deze algemene voorwaarden worden de volgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.
Aanbod: ieder aanbod van Living & More tot het leveren van Producten waarop deze voorwaarden van toepassing zijn.
Overeenkomst: de koopovereenkomst (op afstand) die strekt tot de verkoop en levering van Producten die door Koper zijn gekocht van Living & More.
Producten: alle artikelen die door Living & More worden aangeboden, waaronder verlichting, lampen, armaturen en woonaccessoires.
Koper: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf, of het bedrijf dat een Overeenkomst aangaat met Living & More.
Verkoper: Living & More.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder Aanbod van Living & More en iedere Overeenkomst tussen Living & More en Koper. Voordat de Overeenkomst wordt gesloten krijgt Koper de beschikking over deze algemene voorwaarden, welke tevens op de website zijn gepubliceerd zodat deze eenvoudig kunnen worden opgeslagen. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen. Eventuele algemene of inkoopvoorwaarden van Koper worden uitdrukkelijk van de hand gewezen. Indien een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Door het plaatsen van een bestelling verklaart de Koper akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden en retourvoorwaarden.
Artikel 3 – Het Aanbod
Alle aanbiedingen van Living & More zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Het aanbod bevat een zo nauwkeurig mogelijke omschrijving van het product en de prijs. Kennelijke vergissingen of fouten binden Living & More niet. Afbeeldingen en kleuren kunnen afwijken van het werkelijke product. Opgegeven levertijden zijn indicatief. Aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt.
Artikel 4 – Totstandkoming van de Overeenkomst en herroepingsrecht
De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Koper het aanbod aanvaardt en de betaling voltooit. Living & More bevestigt de Overeenkomst per e-mail. De consument heeft het recht de Overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te ontbinden. Tijdens deze termijn dient de Koper zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan en het product slechts te gebruiken voor zover nodig om de aard en werking te beoordelen. Indien het product verder is gebruikt kan een waardevermindering worden toegepast. Living & More mag wachten met terugbetaling totdat het product is ontvangen of totdat de Koper aantoont dat het product is teruggezonden. De directe kosten voor retourzendingen bedragen standaard €7 en worden verrekend met het terug te betalen bedrag, tenzij sprake is van een defect of verkeerd geleverd product.
Artikel 5 – Uitvoering van de Overeenkomst
Living & More zal de Overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren en is gerechtigd derden in te schakelen. De Koper verstrekt tijdig alle benodigde gegevens. Living & More is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door onjuiste of onvolledige informatie van Koper. Living & More kan vooruitbetaling of aanvullende zekerheid verlangen.
Artikel 6 – Levering
Levering vindt plaats op het door Koper opgegeven adres. Opgegeven levertijden zijn indicatief en geen fatale termijnen. Alle prijzen zijn inclusief btw. Voor leveringen binnen de EU worden geen aanvullende invoer- of inklaringskosten in rekening gebracht. Living & More is gerechtigd in gedeelten te leveren. Het risico van beschadiging of verlies gaat over op de consument bij aflevering op het afleveradres.
Artikel 7 – Verpakking en transport
Living & More verpakt producten zorgvuldig en volgens verzendnormen voor breekbare artikelen. Kleine beschadigingen aan de buitenverpakking geven geen automatisch recht op vervanging of terugbetaling. Zichtbare transportschade dient binnen 5 dagen na levering schriftelijk te worden gemeld via info@livingenmore.com met duidelijke foto’s van de buitenverpakking, het beschermmateriaal, het product en het verzendlabel.
Artikel 8 – Onderzoek, reclamaties en retouren
De Koper dient het product bij ontvangst te controleren. Zichtbare gebreken worden binnen 48 uur gemeld. Retourzendingen vinden uitsluitend plaats na voorafgaande goedkeuring en volgens de retourinstructies van Living & More. Producten dienen, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de originele en beschermende verpakking te worden geretourneerd. Bij ontbrekende of beschadigde verpakking kan een waardevermindering worden toegepast. Indien het geretourneerde product gebruikt, gemonteerd, beschadigd, incompleet of niet in originele staat wordt ontvangen, behoudt Living & More zich het recht voor een redelijke waardevermindering toe te passen op het terug te betalen bedrag. Living & More behoudt zich het recht voor geretourneerde producten eerst te inspecteren op gebruikssporen, montage, ontbrekende onderdelen en beschadigingen voordat tot volledige of gedeeltelijke terugbetaling wordt overgegaan. Indien een product zonder voldoende beschermend materiaal wordt geretourneerd en hierdoor transportschade ontstaat, ligt het risico bij de Koper.
Artikel 9 – Prijzen
Tijdens de geldigheidsduur van het aanbod worden prijzen niet verhoogd, behoudens wijzigingen in btw-tarieven. Alle prijzen zijn inclusief btw tenzij anders vermeld.
Artikel 10 – Betaling en incassobeleid
Betaling geschiedt via de aangeboden betaalmethoden. Indien de Koper niet tijdig betaalt ontvangt deze een aanmaning met een termijn van 14 dagen. Bij uitblijven van betaling is wettelijke rente en zijn incassokosten verschuldigd conform de wet.
Artikel 11 – Eigendomsvoorbehoud
Alle geleverde producten blijven eigendom van Living & More totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.
Artikel 12 – Garantie en gebruik
Living & More staat ervoor in dat producten voldoen aan de Overeenkomst en wettelijke eisen. Lampen en armaturen bevatten kwetsbare onderdelen zoals glas, kappen, coatings en elektrische componenten en dienen zorgvuldig te worden behandeld. Zodra een lamp is gemonteerd, geïnstalleerd of aangesloten kan het product niet meer als ongebruikt worden beschouwd en kan een waardevermindering worden toegepast. Schade ontstaan door onjuiste montage, installatie, demontage, gebruik of het niet volgen van instructies valt niet onder garantie. Indien een lamp beschadigd, gebroken of incompleet wordt geretourneerd, behoudt Living & More zich het recht voor de retour te weigeren of slechts een gedeeltelijke terugbetaling te verrichten op basis van waardevermindering.
Artikel 13 – Opschorting en ontbinding
Living & More is bevoegd verplichtingen op te schorten of de Overeenkomst te ontbinden indien Koper niet aan verplichtingen voldoet. Living & More behoudt het recht schadevergoeding te vorderen.
Artikel 14 – Beperking aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van Living & More is beperkt tot het bedrag dat door de verzekeraar wordt uitgekeerd, tenzij sprake is van opzet of grove schuld. Living & More is niet aansprakelijk voor indirecte schade. Deze beperking laat de wettelijke rechten van de consument inzake conformiteit en productaansprakelijkheid onverlet.
Artikel 15 – Overmacht
Living & More is niet aansprakelijk indien verplichtingen niet kunnen worden nagekomen door overmacht, waaronder storingen, transportproblemen, overheidsmaatregelen, natuurrampen of uitval van leveranciers. Tijdens overmacht worden verplichtingen opgeschort.
Artikel 16 – Risico-overgang
Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de consument bij aflevering op het opgegeven adres.
Artikel 17 – Privacy en gegevensverwerking
Living & More verwerkt persoonsgegevens zorgvuldig en conform de geldende privacywetgeving.
Artikel 18 – Klachten
Klachten dienen zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na ontdekking, te worden gemeld via info@livingenmore.com Living & More reageert binnen 14 dagen.
Artikel 19 – Toepasselijk recht
Op alle Overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank te Rotterdam, tenzij dwingend recht anders bepaalt. Living & More behoudt zich het recht voor bestellingen, retouren of terugbetalingen te weigeren bij vermoeden van misbruik of fraude.