Veelgestelde vragen

Kies je lamp, klik op In winkelwagen en rond je bestelling af via de kassa. Direct daarna ontvang je een orderbevestiging per e-mail.

Je betaalt veilig via onder andere iDEAL, creditcard, Klarna (achteraf betalen) en PayPal. Bij het afrekenen zie je alle betaalmethoden die voor jouw land beschikbaar zijn.

Ja, alle prijzen op onze website zijn inclusief btw.

Ja, dat regel je zelf online. Ga naar je bestellingen, kies je bestelling en vraag een annulering aan (nog niet verzonden) of een retour (al ontvangen). Je logt in met alleen je e-mailadres en een eenmalige code; je hoeft geen account aan te maken.

Dit kan vanaf het moment van bestellen tot 14 dagen na ontvangst. Wil je iets aan je bestelling wijzigen? Neem dan zo snel mogelijk contact op via WhatsApp of bel +31 6 16144690.

Na je bestelling ontvang je een orderbevestiging per e-mail. Heb je een factuur met btw-specificatie nodig, bijvoorbeeld voor je bedrijf? Stuur ons je bestelnummer via info@livingenmore.com, dan sturen we hem je toe.

Onze levertijd is 1 tot 3 werkdagen. Bestel je op een werkdag vóór 14:00 uur, dan gaat je pakket doorgaans dezelfde dag nog de deur uit.

Verzending kost €6,99. Vanaf €74,99 bezorgen we je bestelling gratis.

Ja, we leveren in heel Nederland en België. Ook in België is verzending gratis vanaf €74,99.

Zodra je bestelling ons magazijn verlaat, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met een track & trace-code. Daarmee volg je precies waar je pakket is. Geen mail ontvangen? Kijk dan ook even in je spam of ongewenste e-mail.

Dan laat de bezorger een kennisgeving achter met instructies, bijvoorbeeld voor het ophalen bij een afhaalpunt of een tweede bezorgpoging.

Nee, ons adres in Bleiswijk is een kantoor en magazijn en geen winkel. Je bestelling wordt bezorgd op het adres dat je bij het bestellen opgeeft.

Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling. Binnen die termijn kun je zonder opgave van reden een retour aanmelden.

1. Ga naar je bestellingen (inloggen met je e-mailadres en een eenmalige code), kies je bestelling en vraag een retour aan.
2. Na goedkeuring ontvang je van ons een retourlabel en verzendinstructies.
3. Verpak het artikel goed, plak het label op het pakket en lever het in bij het aangegeven verzendpunt.

Let op: retouren zonder aanmelding of zonder ons retourlabel kunnen we helaas niet verwerken.

De standaard retourkosten zijn €7,00. Dit bedrag verrekenen we met je terugbetaling. Voor grote of volumineuze artikelen gelden de werkelijke kosten van de vervoerder. Is je product defect of hebben we iets verkeerds geleverd? Dan betalen wij de retourkosten.

Voor een volledige terugbetaling moet het artikel ongebruikt, compleet en onbeschadigd zijn, in de originele verpakking en met alle labels. Lampen bevatten kwetsbare onderdelen zoals glas en kappen: verpak ze zorgvuldig en laat het beschermmateriaal zitten. Is een artikel gebruikt, gemonteerd of beschadigd, dan kunnen we een waardevermindering toepassen. Alle details lees je in ons retourbeleid.

Na ontvangst en controle van je retour storten we het bedrag binnen 10 werkdagen terug via de betaalmethode die je gebruikte. Je bank kan soms wat extra verwerkingstijd nodig hebben.

Ja. Meld eerst een retour aan voor het artikel dat je terug wilt sturen en plaats daarna een nieuwe bestelling voor het artikel dat je wél wilt hebben.

Wat vervelend! Controleer je bestelling direct na ontvangst en meld schade, defecten of ontbrekende onderdelen binnen 48 uur via info@livingenmore.com. Stuur duidelijke foto's mee van de verpakking, het product en de schade. Dan zorgen we zo snel mogelijk voor een oplossing.

Je krijgt 2 jaar garantie op je lamp bij normaal gebruik. Schade door onjuiste montage of verkeerd gebruik valt niet onder de garantie.

Controleer eerst of de lichtbron goed is ingedraaid en werkt, of de stroom aan staat en of je dimmer geschikt is voor LED. Werkt de lamp daarna nog steeds niet? Stuur ons je bestelnummer met een foto of korte video van het probleem, dan zoeken we samen naar een oplossing.

Laat het ons zo snel mogelijk weten via info@livingenmore.com, uiterlijk binnen 14 dagen nadat je het probleem hebt ontdekt. We reageren binnen 14 dagen op je klacht.

Dat verschilt per lamp. Kijk bij de productinformatie welke fitting de lamp heeft en of er een lichtbron wordt meegeleverd. Twijfel je? Stuur ons even een berichtje, dan zoeken we het voor je uit.

• 2200–2700K (extra warm wit): sfeervol en gezellig, ideaal voor woonkamer en slaapkamer.
• 3000K (warm wit): prettig en helder, fijn in keuken en eetkamer.
• 4000K (neutraal wit): fris en geconcentreerd, geschikt voor werkplek, badkamer en bijkeuken.

Een lamp is dimbaar als drie dingen kloppen: de lamp zelf is dimbaar, je gebruikt een dimbare lichtbron en je dimmer is geschikt voor LED. Bij de productinformatie lees je of een lamp dimbaar is.

Een fijne vuistregel is 60 tot 75 cm tussen de onderkant van de lamp en het tafelblad. Zo verlicht je de tafel goed zonder dat de lamp in je zicht hangt. Bij een lange tafel kies je voor meerdere lampen of een langwerpig model dat ongeveer de helft tot twee derde van de tafellengte beslaat.

Met wat handigheid kun je de meeste lampen zelf ophangen. Schakel altijd eerst de stroom uit in de meterkast en volg de montage-instructies. Twijfel je over de aansluiting? Schakel dan een erkend installateur in.

In de badkamer heb je een lamp nodig met de juiste IP-waarde: spatwaterdicht, minimaal IP44 in de natte zones. Check bij de productinformatie of een lamp geschikt is voor de badkamer.

Zeker! Stuur ons via WhatsApp een foto van je ruimte en vertel wat je zoekt. We denken graag met je mee.

Je bereikt ons van maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:00 via WhatsApp, telefonisch op +31 6 16144690 of per e-mail via info@livingenmore.com. Je kunt ook ons contactformulier invullen.